Technical Customer Success Specialist
API Integrations & Web Products
API entegrasyonları, teknik problem çözme, web ürünleri ve müşteri deneyimini birleştiren çok disiplinli bir profesyonelim. Teknik detaylara hâkimiyetimi, açık iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımımla değer yaratan sonuçlara dönüştürüyorum.
- Software Foundation
- Testing / QA
- Web & Digital
- Technical Customer Success
- Current Development
Deneyim
- Eyl 2022 — Günümüz
Gordion
Technical Customer Success Specialist
API entegrasyonlarının onboarding, troubleshooting, go-live ve canlı sonrası destek süreçlerini yönetiyorum. Teknik ekiplerle yakın çalışarak entegrasyonların başarılı ve sürdürülebilir şekilde ilerlemesini sağlıyorum.
- 30+ partner firmanın API entegrasyon süreçlerinde onboarding, troubleshooting ve go-live aşamalarında aktif rol aldım.
- Postman Collection ile tekrar kullanılabilir API test senaryoları oluşturarak test süreçlerini hızlandırdım ve standardize ettim.
- Teknik sorunlarda request/response, log ve monitoring verilerini (Graylog, Datadog) inceleyerek problemin kaynağını araştırdım ve ilgili teknik ekiplerle çözüm sürecini yürüttüm.
Postman · SOAP / WSDL · REST APIs · Graylog · Datadog · Jira · Confluence
- 2022 — 2023
The Adam
Web & Digital Projects
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için web sitesi projelerini uçtan uca yönettim. Tasarım, geliştirme, SEO ve yayına alma süreçlerinde çalıştım.
- 40+ web projesinin WordPress / Elementor ile tasarım, geliştirme ve yayına alma süreçlerini tamamladım.
- HTML ve CSS ile tema özelleştirmeleri yaparak ihtiyaçlara özel çözümler ürettim.
- On-page SEO optimizasyonları ile sitelerin arama motoru görünürlüğünü iyileştirdim.
- Müşteri revizyonlarını yönettim; düzenli bakım ve güncellemelerle süreklilik sağladım.
WordPress · Elementor · HTML · CSS · On-Page SEO · Google Analytics
- 2021 — 2022
Earnado
Digital Media Specialist
Dijital pazarlama ve SEO süreçlerinde analiz, içerik üretimi ve raporlama odaklı çalışmalar yürüttüm.
- On-page SEO analizleri yaptım ve iyileştirme önerileri geliştirdim.
- Canva ile sosyal medya görselleri ve dijital içerikler hazırladım.
- SEO performans raporlarını hazırlayarak süreçlerin takibini destekledim.
SEO · Google Analytics · Search Console · Canva · Excel
- Ara 2016 — Kas 2018
DID Telecommunication
Software Developer
- Telekomünikasyon ve R&D çalışmaları için örnek uygulamalar geliştirme.
- SIP, RTP, SDP, RTCP ve WebRTC gibi iletişim protokolleriyle çalışma.
Python · PHP · Node.js · Java · PostgreSQL · SIP / RTP / SDP / RTCP · WebRTC
- May 2016 — Kas 2016
eQPOS Software and Information Systems
Software Test Engineer
- Delphi'den C#'a taşınan POS yazılımının test süreçlerinde çalışma.
- Manuel ve performans testleri yürütme.
C# · MSSQL · Manual & Performance Testing
- Ağu 2015 — Şub 2016
Bilge Adam
Software Specialist
- Eğitim sonrasında stajyer olarak seçilme ve örnek içerik üreten eğitmen ekibinde çalışma.
- C#, OOP, ADO.NET, Entity Framework ve ASP.NET MVC üzerine çalışma.
C# · OOP · ADO.NET · Entity Framework · ASP.NET MVC · HTML/CSS/JavaScript · MSSQL
Eğitim
Lisans — Yazılım Mühendisliği
İstanbul Aydın Üniversitesi
2011 — 2014 · Not: 2.77 / 4
Önlisans — Yazılım Programlama
Yıldız Teknik Üniversitesi
2007 — 2010 · Not: 3 / 4
Lise — Bilgisayar
Bakırköy Anadolu Kız Meslek Lisesi
2003 — 2007 · Not: 3 / 4
Seçili Sertifikalar
Yetkinlikler & Araçlar
API & Integration
Postman · SOAP / WSDL · REST APIs
Testing & Quality
Manual Testing · Regression Testing · Smoke Testing
Monitoring & Workflow
Graylog · Datadog · Jira · Confluence
Web & Digital
WordPress · HTML/CSS · SEO · Google Analytics · Semrush · Ahrefs
Product & Customer
Customer Onboarding · Customer Communication · Technical Communication
Şu An Geliştirdiğim Alanlar
- Modern Web Development
- API Integrations in Modern Applications
- Automated Testing
- Application Architecture
- AI-assisted Software Development
- Product Development